Z플립4 화면먹통 재부팅 후 otg젠더 이용 관련

안녕하세요! 리부남입니다.

Z플립4 화면 먹통으로 인해 겪고 계신 어려움에 대해 답변드리겠습니다.

갑작스러운 화면 터치 불량으로 인해 데이터 이동 및 잠금 해제에 어려움을 겪고 계시는군요.

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### 1. 문제 상황 정리

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* Z플립4 화면 터치 완전 먹통

* OTG 젠더를 이용해 마우스 연결 시도

* 재부팅 후 패턴 잠금 해제 필요

* 화면 먹통으로 잠금 해제 불가능

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### 2. 해결 방법

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* 긴급 전화 시도: 재부팅 후 긴급 전화 기능을 이용하여 전화 앱을 실행하고, 통화 중 화면이 활성화되는지

만약 통화 중 화면이 활성화된다면, 통화 종료 후 마우스를 이용하여 잠금 해제를 시도해볼 수 있습니다.

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* 삼성 계정 원격 잠금 해제: 삼성 계정에 등록되어 있다면, 다른 기기에서 삼성 Find My Mobile

(내 디바이스 찾기) 서비스를 이용하여 원격으로 잠금을 해제할 수 있습니다.

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* 데이터 백업 및 초기화: 잠금 해제가 어렵다면, 서비스 센터 방문 후 데이터 백업을 요청하고 초기화를

진행하는 방법을 고려해볼 수 있습니다. 하지만 이 경우 데이터 손실이 발생할 수 있습니다.

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* 서비스 센터 방문: 삼성 서비스 센터에 방문하여 정확한 진단 및 수리를 받는 것이 가장 확실한 해결

방법입니다. 서비스 센터에서는 전문 장비를 이용하여 데이터 복구 또는 잠금 해제를 시도해볼 수 있습니다.

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### 3. 서비스 센터 방문 시

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* 데이터 복구 가능성 문의: 서비스 센터 방문 시 데이터 복구 가능성을 먼저 문의해보세요.

* 잠금 해제 가능성 문의: 잠금 해제 가능성 및 비용에 대해 문의해보세요.

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### 4. 추가 조언

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* 정기적인 데이터 백업: 앞으로는 정기적으로 데이터를 백업하여 유사한 상황에 대비하는 것이 좋습니다.

* 삼성 클라우드 활용: 삼성 클라우드를 이용하여 연락처, 사진 등을 자동으로 백업해두면 편리합니다.

이상으로 이번 답변을 마칩니다 제가 드린 정보가 도움이 되면 좋겠어요.

답변 채택시 모든 해피빈을 바로 기부하여 좋은일에 사용하고 있습니다. 좋은 하루보내세요~

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